1. 적용 범위
이 정책은 회사의 온라인 학습 콘텐츠 접근·열람 권한을 실제로 구매한 거래에 적용됩니다. 기업 교육·컨설팅은 개별 계약과 적용 법령을 따릅니다. 테스트 모드의 결제 시뮬레이션에는 실제 청구가 발생하지 않습니다.
2. 청약철회
소비자는 원칙적으로 계약 내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내 청약철회를 할 수 있습니다. 공급이 그보다 늦은 경우 공급을 받거나 공급이 시작된 날부터 기간을 계산하며, 그 밖의 기산점 특례는 관계 법령을 따릅니다.
디지털 콘텐츠 제공이 시작되었다고 하여 모든 환불 권리가 자동으로 없어지는 것은 아닙니다. 청약철회 제한은 법령상 요건과 사전 표시·체험 제공 등 필요한 조치를 충족한 경우에만 적용하며, 나눌 수 있는 콘텐츠 중 아직 제공되지 않은 부분은 별도로 판단합니다.
회사는 접근권이 활성화되었다는 사실만으로 환불을 일괄 거절하지 않습니다. 제공 개시 여부, 사전 안내와 체험 제공, 가분성 및 미제공 부분을 확인하여 판단합니다. 동의 체크 하나만으로 모든 청약철회 권리가 사라지는 것은 아닙니다.
3. 계약과 다른 공급·서비스 하자
표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 공급된 경우에는 일반적인 7일 기준과 별개로, 공급받은 날부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.
중복·오류 결제, 접속 장애 또는 미제공 등은 사실관계를 확인하여 취소·복구·환급 등 관계 법령에 따른 조치를 합니다. 이 정책으로 소비자의 법정 권리를 제한하지 않습니다.
4. 신청과 처리
gbrielkim@gmail.com로 구매 이메일, 알고 있는 결제 식별자, 구매 상품과 요청 내용을 보내주세요. 단순 변심 청약철회의 사유 기재는 선택입니다. 카드번호 전체나 인증코드는 보내지 마세요.
회사는 거래와 공급 상태를 확인하고 환불 대상·금액·처리 방법을 안내합니다. 디지털 콘텐츠의 청약철회가 접수된 경우 등 법령이 정한 기산일부터 3영업일 이내 환급 의무를 이행하고, 결제수단 취소가 필요한 경우 결제 사업자에 필요한 조치를 요청합니다. 실제 카드 명세 반영 시점은 결제 사업자의 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.
환불 요청 메일 작성결제 식별자를 모르는 경우 구매 이메일·구매일 등 최소 정보로 거래 확인을 도와드립니다. 법정 청약철회를 위해 불필요한 사유나 과도한 증빙을 요구하지 않습니다. 환급 지연 시 관계 법령에 따른 지연배상금 규정을 적용하고, 환불 완료 후에는 환불 범위에 해당하는 접근권을 회수합니다.
5. 처리 순서와 부분 환불
- 구매 취소 또는 환불 요청을 이메일로 접수합니다.
- 구매자·결제·접근권 공급 상태와 법정 청약철회 요건을 확인합니다.
- 전액 또는 부분 환급 여부, 계산 근거와 처리일을 안내합니다. 부분 환급은 계약·법령에 근거한 미제공 범위 등을 기준으로 산정하며 임의의 위약금이나 처리 수수료를 추가하지 않습니다.
- 원결제수단으로 취소·환급을 요청하고 결과를 안내합니다. 원결제수단 환급이 불가능한 경우 필요한 최소 정보와 대체 방법을 별도로 안내합니다.
가격·이용기간·상품 구성에 따라 부분 환급 산식이 필요한 경우 구매 전에 해당 산식을 명확히 제시합니다. 고지하지 않은 불리한 산식을 사후에 적용하지 않습니다.
6. 무료 체험과 테스트 결제
무료 공개 구간에서 학습 화면과 콘텐츠 형식을 미리 확인할 수 있습니다. 테스트 결제는 실제 대금 청구가 없는 시뮬레이션이므로 환급할 결제금액이 없습니다. 실제 청구가 확인되면 테스트 표시와 무관하게 거래내역 확인을 요청할 수 있습니다.